CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Siamo Produttori e Specialisti nella vendita di accessori mobili ai grossisti. Se sei un'azienda e stai cercando un distributore di Accessori per Cellulari con prodotti di qualità al miglior prezzo, APOKIN è il tuo fornitore di fiducia.
APOKIN è un marchio tecnologico che produce e distribuisce accessori per telefoni cellulari e dispositivi elettronici, con un ufficio centrale a Madrid, in Spagna, un'ampia presenza internazionale e una delegazione a Shenzhen, in Cina.
1.- PREZZI
I prezzi dei prodotti sono indicati in €, l'IVA NON è inclusa e nemmeno le spese di spedizione.
2.- MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento per gli ordini su www.www.apokin.es può essere effettuato con uno dei seguenti mezzi:
2.1.- Carta di debito o di credito (VISA/Mastercard)
Accettiamo pagamenti con VISA, Verified by VISA, MasterCard e MasterCard SecureCode.
Al momento dell'ordine, il cliente fornirà i dati della propria carta durante il processo di acquisto. Non memorizziamo informazioni relative a carte di debito/credito. La gestione degli incassi avviene tramite il gateway di pagamento virtuale di BANKIA.
2.2.- Contrassegno:
Il cliente effettuerà il pagamento completo in contanti al momento della consegna della merce. L'acquisto in contrassegno attualmente non addebitiamo commissioni avendo solo un limite massimo di € 2500 per il pagamento in contrassegno.
2.3.- Bonifico bancario/Deposito conto:
Ente bancario: Bankia
Proprietario: Electronic Genial, SL
Numero di conto: ES74203824837776000334257
3BIC/SWIFT: CAHMESMMXXX
AVVISO IMPORTANTE: Verranno evasi solo gli ordini che hanno ricevuto il pagamento sul nostro conto corrente, tieni presente che se non effettui un bonifico immediato il tempo potrebbe richiedere 2-3 giorni e in nessun caso il contributo di prova del pagamento servici.
2.4.- Pagamento in negozio
Offriamo il pagamento direttamente presso il nostro negozio Calle Leon Nº6 Fuenlabrada Madrid 28947, per il ritiro in negozio è necessario avvisarci in anticipo per preparare l'ordine con l'orario di ritiro.
3.- MODALITÀ DI SPEDIZIONE
TERMINE PER GLI ORDINI
A seconda del vettore scelto
Gli ordini possono essere spediti lo stesso giorno purché siano completati prima di:
- SPEDIZIONE CORREOS EXPRESS CON SERVIZIO DI CONSEGNA 14:00 - Dal lunedì al venerdì fino al18:00. DOPO QUEL TEMPO NON GARANTIAMO LA PARTENZA, A SECONDA DEL VOLUME DEGLI ORDINI
Al di fuori di questi orari non possiamo impegnarci a fornire questo servizio a causa del tempo dei corrieri che passano attraverso le nostre strutture per ritirare la merce.
La spedizione è GRATUITA per ordini superiori a € 150 (IVA esclusa) Penisola e Portogallo € 181,50 (IVA inclusa) .
Spese di spedizione verso la Spagna peninsulare e il Portogallo pinsulare: 4,95€ per acquisti da 0€ a 150€(IVA esclusa) € 5,98 (IVA inclusa)
*Isole Baleari:
Attualmente collaboriamo con la mosca marittima:
Maiorca: € 20,00 IVA incl. Spedizione giornaliera 24/48h Tempi di consegna
Ibiza: 20,00€ IVA Incl. Imbarco giornaliero 24/48h Tempi di consegna
Minorca: € 20,00 IVA Incl. Imbarco GIOVEDI' Arrivo dal lunedì al martedì
Formentera: € 65,00 IVA Incl. Imbarco giornaliero 72h
Nota * Per spedire gli ordini di volo il giorno stesso, devono essere chiusi entro le 14:00.
Se hai un account con il tuo trasporto abituale e desideri farlo da solo, puoi farlo scegliendo l'opzione di ritiro in negozio, dopodiché devi comunicarci quale trasporto ritirerà la merce, essendo da te autorizzato.
*Isole Canarie
Tenerife / Las Palmas de Gran Canaria € 29,00 IVA esclusa o spedizione, spedizione giovedì, tempo di consegna 7 giorni.
Lanzarote € 32,00 IVA esclusa o spedizione, spedizione giovedì, tempo di consegna 8 giorni.
Fuerteventura € 32,00 IVA esclusa o spedizione, spedizione giovedì, tempi di consegna 8 giorni.
La Palma € 42,00 IVA esclusa o spedizione, spedizione giovedì, tempo di consegna 10 giorni.
La Gomera/El Hierro € 53,00 IVA esclusa o spedizione, spedizione giovedì, tempo di consegna 10 giorni.
Nota * Per spedire gli ordini di volo il giorno stesso, devono essere chiusi entro le 14:00.
Se hai un account con il tuo trasporto abituale e desideri farlo da solo, puoi farlo scegliendo l'opzione di ritiro in negozio, dopodiché devi comunicarci quale trasporto ritirerà la merce, essendo da te autorizzato.
*SPEDIZIONE A CEUTA E MELILLA CONSULT
Se hai un account con il tuo trasporto abituale e desideri farlo da solo, puoi farlo scegliendo l'opzione di ritiro in negozio, dopodiché devi comunicarci quale trasporto ritirerà la merce, essendo da te autorizzato.
SPEDIZIONE IN FRANCIA E ITALIA:
Effettuiamo spedizioni door-to-door con la società GLS, che effettua spedizioni di servizi urgenti dal nostro magazzino all'indirizzo finale del cliente.
FRANCIA: consegna 24-48H per ordini da 0 a 300€ spese di spedizione 15,00€ / da 300€ in poi 30,00€ "Più grande è l'ordine, più è pesante e costoso"
ITALIA: consegna 48-72H, ordini da 0 a 300€ spese di spedizione 18,00€ / da 300€ in poi 35,00€ "Più grande è l'ordine, più è pesante e costoso"
*Sito web di monitoraggio GLShttps://www.gls-spain.es/es/
4.- RESI
Ci sono alcuni prodotti che, per determinati motivi, come l'igiene, non possono essere restituiti, come gli auricolari in-ear (in-ear, In-Ear Monitor), in caso di difetto di fabbricazione verranno accettati. Non saranno accettati per tentativi o errori, mancanza di alimentazione.
Non ruotiamo prodotti né scambiamo prodotti diversi, il reso deve essere giustificato. In caso di aggiunta di merce non accettata nell'ordine di reso, questa sarà trattenuta fino a quando il cliente stesso non effettuerà l'ordine successivo per usufruire della spedizione, in caso di mancata attesa il cliente dovrà occuparsi della spedizione della merce non accettata .
AVVISO:* La categoria plotter idrogel, così come i fogli consumabili idrogel, sono esenti da qualsiasi accettazione di reso, non potendo partecipare alla politica di reso o recesso in quanto sono apparecchiature con seriali e ricariche univoche e non cedibili.
Tipi di reso:
4.1.- A causa di Rottura/Danneggiamento del prodotto durante la spedizione:
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente ha un termine di 48 ore per reclamare dal ricevimento dell'ordine e fornire la documentazione richiesta tramite whatsapp 0034 689322676.
• Descrizione dettagliata dell'accaduto, indicando tutto ciò che serve a chiarire i fatti e dimostrare che il corriere non ha causato la rottura/danneggiamento del prodotto.
• Fotografie in cui sono chiaramente individuati i difetti del materiale.
• Fotografie dell'imballo dove si possono vedere chiaramente i suoi "danni / urti / rotture". Questo campo è molto importante poiché se la colpa del vettore non è chiaramente dimostrata, il reclamo potrebbe non essere preso in considerazione.
• Fotografie dell'etichetta del corriere in cui è possibile vedere anche l'intero prodotto su cui è fatto il reclamo.
Si raccomanda che se si riscontrano danni all'imballo del proprio ordine, si applichi una nota sulla bolla di consegna del corriere per registrare l'accaduto (in questo modo si facilitano le procedure di gestione di ogni successivo reclamo).
4.2.- Per Mancato/Errore nell'invio dell'ordine:
Quando nella spedizione è stato rilevato il NO ricevimento di un prodotto, il prodotto differisce da quanto richiesto o non soddisfa le caratteristiche richieste e che compaiono su www.apokin.es. Il cliente ha un termine di 24 ore dal ricevimento dello stesso per notificare la mancata/errore di spedizione e fornire la documentazione che indichiamo di seguito:
• Descrizione dettagliata di quanto accaduto, indicando tutto ciò che aiuta a chiarire i fatti e dimostrare l'accaduto della richiesta.
• Fotografie che aiutano a identificare l'incidente. Esempi: fare fotografie/screenshot per dimostrare errori nella descrizione del WEB/prodotto, per la Mancata ricezione di un prodotto, fare fotografie in cui l'ordine è identificato con tutti i prodotti ricevuti posizionati come sono stati ricevuti, con i loro imbottiti se presente e all'interno della sua casella corrispondente. Questo campo è molto importante poiché se l'incidente non è chiaramente dimostrato, il reclamo potrebbe non essere preso in considerazione.
4.3.- Per recesso del prodotto:
Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione e di eventuali costi di gestione aggiuntivi.
Il reso dei nostri prodotti è accettato, purché non siano trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto e purché il prodotto sia in buone condizioni, (la merce deve essere spedita nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori deve essere presentata in perfette condizioni, senza essere sigillato, sporco, macchiato, con odori, maltrattato o con danni provocati, in caso contrario il reso verrà rifiutato).
Se il prodotto è stato acquistato con la promozione spedizione gratuita, al cliente verrà trattenuto l'importo proporzionale corrispondente alla parte dell'ordine restituito, a condizione che in tal modo l'ordine non avrebbe soddisfatto le condizioni per essere gratuito. In questo caso il cliente gestirà e pagherà la spedizione.
4.4.- Per impostazione predefinita del prodotto:
Se il prodotto ricevuto presenta qualsiasi tipo di difetto o difetto, si procederà alla modifica seguendo la seguente procedura:
Il cliente deve contattare APOKIN, specificare il ritiro del prodotto e contattare il nostro servizio post vendita
Verrà gestito il ritiro, il prodotto sarà ricevuto nei nostri magazzini e ne sarà verificato lo stato per accertare che sia davvero in cattive condizioni per difetto del prodotto.
Se invece il prodotto è in perfette condizioni, il cliente si farà carico delle spese di restituzione e di rispedizione del materiale. Quando possibile e per non incorrere in costi inutili per il cliente, la merce potrà essere spedita in un ordine successivo del cliente.
Procedura per elaborare un reso:
Per elaborare un reso, devi solo contattare il Servizio Clienti Post-vendita tramite l'indirizzo email: Tutti i documenti grafici di contributo possono essere allegati a whatsapp 689322676
Questa operazione viene elaborata giornalmente se non hai ricevuto risposta entro un periodo superiore a 48 ore, contatta direttamente il nostro servizio post-vendita chiamando il 916214775.
Per richiedere il ritiro della merce una volta soddisfatte le ipotesi di cui sopra, deve essere superiore a € 50 "tasse escluse" o superare i 15 articoli in MALE CONDIZIONE, altrimenti le spese di spedizione non saranno coperte, se il cliente Se lo desidera, tu può pagare in modo particolare le spese di spedizione di detta merce alle nostre strutture.
*NOTA: Il plotter Apokin non ha la possibilità di essere restituito o scambiato a causa di disaccordo con il prodotto, questo prodotto è personale e non trasferibile poiché ogni numero di serie è collegato all'account e-mail.
*NOTA: I resi verranno effettuati sotto forma di coupon senza scadenza o cambio prodotto.
5.- GARANZIA
I prodotti acquistati tramite www.www.apokin.es godono di un periodo di garanzia di 2 anni dal momento della consegna, che copre eventuali difetti di fabbricazione del prodotto.
Il plotter Apokin ha una garanzia di 1 anno poiché questo prodotto è considerato un prodotto professionale.
Gli articoli soggetti a usura sono coperti da una garanzia limitata di 6 mesi, come batterie, cuffie o cavi.
Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto durante i primi sei mesi, si presume che tale difetto provenga già dalla fabbrica, salvo prova contraria.
Se il difetto di conformità si manifesta trascorsi tali primi sei mesi, spetta al cliente dimostrare, mediante perizia tecnica o peritale, che il difetto era all'origine ed esisteva già al momento della consegna del prodotto, e che esso non è stato causato da un uso improprio.
Puoi scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste due opzioni non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata.
Nel caso in cui il prodotto non possa essere riparato o sostituito con un altro di identiche caratteristiche, il cliente avrà la possibilità di richiedere la riduzione del prezzo o il rimborso.
6.- AVVISO LEGALE
Dati del responsabile
Identità responsabile: Electronic Genial, SL
NIF: B85136802
Sede legale: c/León, 6, 28947, Madrid – Spagna
E-mail: [email protected]
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I dati personali che elaboriamo presso ELECTRONIC GENIAL, SL provengono dall'interessato. Le categorie di dati oggetto di trattamento sono: dati identificativi, indirizzi postali ed elettronici, dati economici. Non vengono trattate categorie particolari di dati personali (si tratta di dati che rivelino l'origine etnica o razziale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici volti a identificare in modo univoco una persona fisica, i dati relativi alla salute o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica).